Las empresas quieren aumentar la productividad, pero muchas no invierten en ella con el mismo entusiasmo que hacen con otras partes de sus operaciones.
Los líderes empresariales siempre han estado entusiasmados con la eficiencia. Se piensa que una fuerza laboral más eficiente crecerá a un ritmo sustancial en comparación con el resto del mercado. El rendimiento máximo con una entrada mínima es la receta para el éxito empresarial.
Sin embargo, es importante no confundir la eficiencia con la productividad. A nivel estratégico, son conceptos muy diferentes.
Como elemento de la estrategia de gestión, la eficiencia a menudo se centra en hacer lo mismo con menos. Asume una salida fija y encuentra formas de reducir el costo de producir esa salida.
La productividad, por otro lado, se centra en hacer más con lo mismo. Asume una entrada fija y encuentra formas de maximizar la producción empresarial que puede generar.
Los líderes empresariales que internalizan este cambio de pensamiento sutil pero importante pueden lograr un crecimiento significativo y sostenible. En lugar de utilizar herramientas de eficiencia de libros de texto como Six Sigma y la reingeniería de procesos para descubrir el desperdicio, los líderes pueden dedicar un tiempo y energía valiosos a construir procesos más grandes y rentables al respaldar la productividad directamente.
No todas las empresas han recuperado la productividad previa a la pandemia
Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó por primera vez, las organizaciones de todo el mundo tuvieron que adaptarse rápidamente a nuevas formas de trabajar. Muchos empleados se volvieron remotos. Otros continuaron yendo a trabajar, pero realizaron su trabajo de formas completamente nuevas. Este evento tuvo un gran impacto en la productividad empresarial en todos los ámbitos.
Las empresas que sacaron provecho de la última tecnología a menudo pudieron seguir siendo notablemente productivas durante este tiempo. Sin embargo, muchas empresas son menos productivas ahora que antes de la pandemia. Incluso si funcionan de manera más eficiente que nunca, producen menos de lo que deberían con el tiempo, el talento y la energía que tienen a su disposición.
Cada uno de estos tres factores es un elemento importante de la ecuación de productividad. Las empresas que utilizan herramientas de supervisión informática para optimizar el tiempo, el talento y la energía pueden permitir mejoras de productividad más allá de lo que ofrecen los sistemas tradicionales basados en la eficiencia.
Optimizar el tiempo significa permitir que los empleados dediquen más horas de trabajo cada día a la actividad productiva. Eso significa reducir las comunicaciones excesivas, eliminar reuniones innecesarias y agilizar los procesos de aprobación.
La gestión adecuada del talento significa poner a cada trabajador en condiciones de aprovechar sus fortalezas individuales. Significa identificar a los mejores empleados y asignarlos a las tareas que mejor hacen.
La energía se refiere a la motivación de los empleados. Los empleados altamente motivados invertirán más energía en su desempeño, alineando su éxito con el éxito de la empresa, sus clientes y sus partes interesadas.
Según Harvard Business Review, las empresas que gestionan el tiempo, el talento y la energía de forma eficaz son un 40% más productivas que el resto. La eficiencia juega un papel en este éxito, por supuesto, pero es un papel complementario que ayuda a los trabajadores a ser más productivos.
Utilice el seguimiento de empleados para reducir la resistencia organizativa
Las empresas que lucharon por colaborar eficazmente antes de la pandemia han tenido dificultades para reducir las distracciones de los empleados en el lugar de trabajo posterior a la pandemia. Los investigadores de la Universidad de Nueva York descubrieron que la frecuencia y el tamaño de las reuniones de la era pandémica aumentaron en aproximadamente un 13%, mientras que el tiempo productivo de los empleados se redujo en aproximadamente un 3% en promedio.
Esto resalta el efecto de anulación de la productividad del arrastre organizacional: la tendencia a que las reuniones, las comunicaciones y las aprobaciones se interpongan en el camino del trabajo productivo. Las estructuras que consumen un tiempo valioso y evitan que los empleados realicen el trabajo pueden consumir hasta un 20% de la capacidad productiva de la empresa.
Las organizaciones que no han invertido en iniciativas para impulsar la productividad desde la pandemia ahora pueden encontrarse rezagadas con respecto a sus pares con mejor desempeño. Esta situación solo se agravará con el tiempo a menos que los líderes empresariales tomen medidas.
Las empresas deben hacer que la inversión que mejore la productividad sea un elemento central de su estrategia en el futuro, reduciendo la carga organizativa y mejorando el valor de cada hora de los empleados. El monitoreo de las actividades de los usuarios puede permitir a las empresas sortear muchos de estos obstáculos y mantener a sus empleados enfocados.
Ponga a los que mejor se desempeñan en roles que aumenten su eficacia
Cada organización tiene una pequeña cantidad de personas con talento que tienen un efecto desproporcionado en la productividad. Estos trabajadores de alto rendimiento hacen una mayor contribución a las iniciativas estratégicas de toda la empresa que muchos de sus pares y, a menudo, alcanzan roles de liderazgo en el lugar de trabajo.
En promedio, estos trabajadores de alto desempeño representan aproximadamente el 15% de la fuerza laboral empresarial. Algunos de ellos son muy talentosos, otros están muy motivados y otros son simplemente trabajadores, pero todos ellos son jugadores estrella que merecen ser puestos en roles que enfaticen sus fortalezas.
El problema es que sin las actividades de los usuarios que monitorean el software que rastrea su desempeño, es difícil identificar quiénes son estos de alto desempeño y en qué tareas sobresalen. Muchos líderes empresariales ascienden erróneamente a trabajadores altamente productivos a puestos que no aprovechan sus fortalezas reales y, como resultado, la productividad se ve afectada.
El software de monitoreo puede ayudar a las empresas a identificar a los mejores y descubrir en qué roles hacen su mejor trabajo. La tecnología de monitoreo de empleados puede mostrar quién hace su mejor trabajo en una tarea específica y qué tipo de tareas reducen su productividad. Este tipo de conocimiento granular e individual es clave para la gestión productiva del talento.
Las empresas pueden acomodar a los empleados con mejor desempeño de forma remota
Para las organizaciones con equipos de trabajo distribuidos, el monitoreo de empleados basado en la nube puede desempeñar un papel importante al ayudar a los líderes a administrar los mejores talentos. El software de monitoreo no se trata solo de mantener a los trabajadores concentrados en sus trabajos; el mejor software de monitoreo remoto permite a los líderes acomodar talentos estrella fuera de la oficina.
Para hacer esto, los líderes empresariales necesitan análisis en tiempo real sobre el desempeño de los empleados. Es vital que los gerentes vean exactamente cuán productivos son los empleados individuales en diferentes circunstancias.
Algunos trabajadores pueden hacer su mejor trabajo en la oficina, mientras que otros trabajan mejor en casa. Sin una visión clara y procesable de cómo estos factores afectan el desempeño de los empleados, no existe una solución basada en datos para acomodar a sus mejores trabajadores. Simplemente debes confiar en tu intuición y asumir el riesgo de que pueda estar mal.
Los grandes líderes a menudo tienen grandes intuiciones, pero los mejores siempre respaldarán sus decisiones con datos. Los datos de monitoreo de las actividades de los usuarios pueden impulsar el compromiso de los empleados y proporcionar información clara sobre cómo las empresas pueden motivar mejor a sus jugadores estrella, ya sea trabajando de forma remota, en la oficina o en ambos.
Mejore la productividad inspirando y comprometiendo a los empleados
Quizás la mayor diferencia entre el liderazgo orientado a la eficiencia y el liderazgo orientado a la productividad está en la forma en que cada enfoque informa la motivación de los empleados. La eficiencia anima a los empleados a identificar el desperdicio y reducir los costos. La productividad fomenta el logro y el desempeño.
Cuanto mejor sea una organización para inspirar a sus empleados, más probable es que los mantenga activamente comprometidos con su trabajo. Los empleados inspirados y comprometidos superarán a sus compañeros una y otra vez, lo que podría convertir a los empleados promedio en jugadores estrella en el proceso.
Impulsar el compromiso de los empleados requiere el establecimiento de una cultura empresarial sólida en la que los empleados crean. El software de supervisión puede ayudar a los líderes a identificar qué es lo que más valoran los empleados y proporcionar información crítica sobre cómo podría ser una cultura empresarial impulsada por el rendimiento.
Los líderes empresariales que desarrollan una cultura empresarial sólida pueden inspirar de manera confiable a sus empleados a cumplir y superar las expectativas de productividad. El uso de la tecnología adecuada puede ayudar a que ese objetivo sea alcanzable en toda la empresa.
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